Revista Negócios Pet

Capacitação

Capacitação

Mirela Luiz

Atendentes de banho e tosa precisam estar bem capacitados para evitar acidentes

Todo tutor concorda que ter um pet cheiroso e bem cuidado é um deleite. É por isso que a visita constante ao pet shop pertinho de casa já faz parte da rotina de muitas famílias. Apesar de parecer inofensivo, o ambiente de um banho e tosa pode oferecer diversos riscos aos pets, que vão desde a presença de objetos cortantes até situações de intenso estresse. Poucos tutores têm a noção de que basta um descuido do profissional para ocorrer um acidente capaz de ferir ou, até mesmo, levar o animal a óbito.

Foi o que aconteceu com um estabelecimento em Vinhedo, interior de São Paulo, em 2018. Enquanto o profissional buscava uma toalha, Marley, um cãozinho da raça Shih Tzu pulou da bancada de trabalho e acabou se enforcando com a coleira. O caso comoveu as pessoas na internet e resultou em uma indenização por danos morais paga à tutora.

“A gente precisa entender que imprevistos podem acontecer, infelizmente. Devemos sempre prevenir os acidentes, estarmos atentos e saber a técnica correta para trabalhar

com cães de diferentes temperamentos. Aqui mesmo, na escola, nós já tivemos algumas situações atípicas, como um cachorro que teve convulsão, que não foi relatado pelo tutor, e até uma cachorrinha que entrou em trabalho de parto”,
relata Natália Espinosa, groomer internacional e diretora da Uau Escola de Estética Animal, instituição responsável pela formação de tosadores profissionais, em Sorocaba-SP. “Por isso que eu sempre digo que a capacitação do profissional é fundamental, não apenas para evitar qualquer problema, mas também para saber como reagir caso ocorra um incidente, seja ele um corte indesejado, uma queda, um ataque epilético”, orienta.

Curso de primeiros socorros é fundamental

O próprio procedimento de banho e tosa pode gerar uma situação de estresse excessivo, se o profissional não souber sobre psicologia canina e manejo para acalmar e dessensibilizar o cão. Problemas de temperamento são comuns em
raças que se tornam populares por processos de criação sem controle de temperamento, como Poodle, Lhasa Apso, Shih Tzu. Além disso, problemas de saúde, muitas vezes desconhecidos até pelo tutor, podem intensificar ainda mais o quadro.

“Numa situação em que um cachorro tenha uma parada cardiorrespiratória, se o tosador sabe como dar um primeiro socorro e manter esse animal vivo até a chegada do veterinário, ele é um herói”, afirma Natália. “Se, por acaso, ele não sabe e o pet vem a óbito, o estabelecimento ainda pode ser acusado de ter causado a morte do cão e terá que provar que não causou o óbito. Neste caso, câmeras de monitoramento podem ajudar”, recomenda.

Além de garantir um atendimento de qualidade ao pet, um curso de primeiros socorros e zoonoses também é importante para garantir a saúde do profissional. Algumas doenças, se não forem devidamente reconhecidas pelos sinais clínicos, podem ser transmitidas pelo contato e infectar o profissional de banho e tosa. O fato de conhecer esses sinais ajuda muito a prevenir zoonoses e pode salvar a vida de um animal, por exemplo, quando é notada alguma anormalidade de comportamento ou física.

“Nós nunca podemos fazer o atendimento em um cão que apresente sinais clínicos de estar doente”, ressalta a groomer. “Quando o cão está debilitado e passa por um processo de banho e tosa, ele sofre uma queda de imunidade. Então, se o profissional não tiver consciência do que deve ou não fazer, ele pode contribuir, sem querer, para o agravamento do quadro. Neste caso, o profissional deve recusar o atendimento e orientar o tutor a levar o cão ao veterinário”, finaliza Natália.

Tutores estão cada vez mais atentos

Se pelo lado profissional é importante buscar formações adequadas, os tutores também têm uma grande responsabilidade: reconhecer e valorizar os profissionais capacitados. Em 2020, o setor pet teve um crescimento estimado de 13,5% em relação a 2019 e aqueceu o empreendedorismo no mercado.

Escolher o local com cuidado tem se tornado uma tarefa cada vez mais importante, afinal, não é só a estética que está em jogo, mas a segurança do seu melhor amigo.

A certificação dos profissionais, a formação e a especialização com frequência estão sendo cada vez mais analisadas para a escolha do banho e tosa. Por isso, se atente, cada dia mais os tutores estão pesquisando sobre o local aonde seu pet irá, vendo se o estabelecimento tem baixa rotatividade de funcionários e se estão devidamente regularizados. Muitas vezes, o importante no momento da escolha são os estabelecimentos que tenham transparência no atendimento, onde possam ver ou acompanhar o procedimento, caso deseje.

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A Revista Negócios Pet é direcionada para lojistas de pet shop, escolas de banhos e tosa, clínicas veterinárias e lojas de aquário.É uma vitrine de novidade com produtos e de acessórios mais utilizados pelos profissionais da área, assim podem trabalhar com as melhores marcas do mercado pet.

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