Dados globais revelam que metade dos tutores falha em seguir o protocolo preventivo de parasitas em cães e gatos. Especialista dá dicas práticas para clínicas e aponta que a solução para aumentar a adesão passa pela comunicação consultiva e pelo foco na experiência do cliente.
São Paulo, fevereiro de 2026 – A forma como veterinários comunicam sobre a prevenção de parasitas, como pulgas e carrapatos, em cães e gatos é uma barreira para a adesão de tutores. Atualmente, este é um dos principais pontos paradoxais no atendimento veterinário; os tutores até entendem a Marketing e capacitação técnica são caminhos para combater falha de 50% na proteção contra parasitas em cães e gatos importância do tratamento preventivo, mas falham na administração correta dos medicamentos, colocando seus pets e eles mesmos em risco.
Dados da pesquisa global “Perspectivas de Proprietários de Animais de Estimação sobre Tratamento e Prevenção de Parasitas”, realizada pela MSD Saúde Animal, apontam que 83% dos tutores consideram o tratamento contra pulgas e carrapatos essencial para a saúde dos animais e na prevenção de zoonoses. No entanto, cerca de metade deles falha na administração correta: 46% dos tutores de cães e 51% de gatos admitem esquecer as datas de aplicação.
Além disso, o estudo aponta barreiras práticas: 56% dos tutores sentem dificuldade em administrar as soluções e muitos ainda acreditam, erroneamente, que a proteção só é necessária no verão. A pesquisa, que ouviu mais de 4 mil tutores e 580 médicos-veterinários em 15 países, teve no Brasil a sua maior amostra, reforçando a urgência do tema para o mercado nacional.
Para Maria Fernanda Pimazzoni, médica-veterinária especializada em Marketing Veterinário e em relacionamento técnico-científico, o cenário é um sintoma de falhas na comunicação e na capacitação dos profissionais. “Muitas vezes a informação é muito técnica ou genérica, o que dificulta o entendimento da real importância da proteção contínua. Quando o tutor não percebe o risco no dia a dia do pet, a prevenção acaba ficando em segundo plano”, explica a especialista.
Para ela, a solução envolve o entendimento da clínica e do médico-veterinário de que não basta apenas “prescrever”. É preciso entender as barreiras do cliente, trabalhar com hábitos de consumo e rotina do tutor.
“O marketing ajuda quando é usado para educar. Explicar de forma simples os riscos das pulgas e carrapatos, adaptar a recomendação à rotina do pet e reforçar a mensagem ao longo do ano fazem muita diferença. Quando o tutor entende o motivo da indicação e se reconhece naquela orientação, a adesão melhora”, afirma.
Outro ponto-chave é a capacitação do profissional de veterinária. Quanto mais o veterinário conhece as soluções disponíveis, mais ele demonstra autoridade sobre o assunto, melhora a recomendação ao tutor e transforma o atendimento em uma experiência premium. “Dominar os detalhes técnicos transforma a consulta em uma experiência de valor, aumentando a confiança e diferenciando o profissional ou a clínica no mercado”, diz.
3 dicas de marketing para melhorar a comunicação de medicamentos preventivos para cães e gatos
A médica-veterinária aponta três dicas práticas para clínicas e profissionais autônomos serem vistos como indispensáveis na vida e saúde da família multiespécie:
1. Falar de rotina, não só de produto
Mostrar que a proteção contra pulgas e carrapatos precisa ser contínua, assim como outros cuidados básicos.
2. Usar lembretes e materiais simples
Calendários, mensagens e conteúdos visuais ajudam o tutor a não esquecer o momento da aplicação.
3.Personalizar a recomendação
Explicar por que aquele produto é o mais indicado para aquele pet aumenta a confiança e o comprometimento do tutor. Maria Fernanda Pimazzoni é médica-veterinária especializada em Marketing Veterinário e em relacionamento técnico-científico. Atualmente Analista de Trade Marketing Pleno na Petlove.
