Como multiplicar seu melhor talento em vendas
Quando o assunto é produtividade das equipes de vendas, o que se verifica é que o Princípio de Pareto costuma fazer sentido. Explico. Esse princípio diz que 80% das consequências vêm de 20% das causas. Em vendas, seria algo como se 80% das vendas viessem do trabalho de 20% dos vendedores – aqueles que são […]
Qual sua reação frente à reclamação de um cliente
A resposta está na sua personalidade, no preparo prévio a reclamações, no treinamento. A maioria das equipes não são treinadas para receber “pancadas”, sejam razoáveis ou injustas. O segredo é você se preparar e isto leva anos! O autocontrole! Segurar a ansiedade, raiva, frustração, decepção. Há que se ter em mente alguns itens e repassá-los […]
Seu banho e tosa aceita felinos?
É impressionante o quanto os felinos tomaram conta dos nossos dias e das nossas vidas. Sim! Os felinos já ultrapassaram os números de cães nas residências de nosso país! Temos mais gatos do que cachorros! Talvez por os bichanos serem mais independentes, e mais “limpos”, alguns tutores acabaram escolhendo o pet para ser seu bichinho […]