A comunicação assertiva é essencial, especialmente no ambiente digital, onde o risco de má interpretação é significativo. No cotidiano corporativo, a troca de e-mails é uma prática constante e, muitas vezes, esses e-mails envolvem situações delicadas ou até mesmo notícias ruins. Ao lidar com demandas e mensagens complicadas, é fundamental ter cuidado para não prejudicar nossa credibilidade ou imagem profissional.
A maneira como nos comunicamos pode afetar a forma como somos percebidos, principalmente quando a mensagem é mal formulada ou transmitida de forma impulsiva, o que pode gerar equívocos e danos à nossa reputação no ambiente corporativo.
Os desafios da comunicação se intensificam no final do expediente, quando o cansaço do dia de trabalho pode levar à impulsividade. A tentação de responder rapidamente às mensagens é grande, mas esse comportamento pode ser prejudicial. Em momentos de tensão, o controle emocional se torna essencial; considerar adiar a resposta para o dia seguinte pode ser uma estratégia mais sábia.
Um bom descanso permite uma visão renovada sobre a mensagem original, facilitando a elaboração de uma resposta mais clara e equilibrada. Tal cuidado é fundamental para preservar relacionamentos profissionais e a própria credibilidade.
É vital lembrar que a comunicação escrita, especialmente via e-mail, pode ser interpretada de diversas maneiras. Uma frase, lida sob um ângulo emocional diferente, pode suscitar confusões e mal-entendidos. Portanto, responder impulsivamente, sem a devida reflexão, pode complicar ainda mais a situação. A comunicação assertiva requer clareza e um controle emocional adequado. Uma prática simples, como reler os e-mails antes do envio, pode evitar distorções na mensagem, garantindo que ela seja recebida como pretendido.
Em um mercado ágil e em constante transformação, onde a pressão por resultados rápidos é intensa, a habilidade de se comunicar de forma clara torna-se ainda mais vital. Profissionais que demonstram controle emocional e comunicação eficaz são percebidos como confiáveis e equilibrados. Embora a pressão para entregar resultados de qualidade possa ser desafiadora, a capacidade de gerenciar essa tensão e se comunicar assertivamente é fundamental para um bom posicionamento dentro da empresa.
A comunicação eficaz não é apenas uma habilidade desejável, mas uma necessidade para aqueles que buscam avançar em suas carreiras. Outra dica também valiosa é sempre revisar e reler os e-mails antes de enviá-los. Em meio ao ritmo acelerado, falhas de linguagem e lapsos na lógica podem surgir, prejudicando a clareza da mensagem e a percepção de competência.
A comunicação assertiva envolve não só a transmissão de informações de forma clara e objetiva, mas também a demonstração de profissionalismo em cada detalhe, desde o estagiário até o presidente. Saiba que a comunicação escrita eficaz é uma habilidade essencial que influencia a colaboração, a eficiência e o ambiente de trabalho. Ela ajuda a construir relacionamentos sólidos e a garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e expectativas da organização.
David Braga – CEO, board advisor e headhunter da Prime Talent, empresa de busca e seleção de executivos, presente em 30 países e 50 escritórios pela Agilium Group. É conselheiro de Administração e professor pela Fundação Dom Cabral e conselheiro da ABRH MG, ACMinas e ChildFund Brasil.
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