Atuando no estado de Santa Catarina e na região metropolitana de Curitiba, a MS Pet distribui produtos para cães, gatos, aves, roedores, jardinagem e aquarismo. São quase 6 mil SKUs, que atendem a necessidade de mais de 2.900 clientes
O mercado Pet foi uma oportunidade vislumbrada por Sérgio Bohn, quando ele decidiu empreender em busca de novas oportunidades profissionais. Na verdade, essa história de empreendedorismo começou em 1995, assim que deixou de ser garçom. Às margens da rodovia BR 101, iniciou a sua trajetória como comerciante, vendendo caldo de cana, cachaça e bananas. No mesmo ano decidiu mudar de ramo e passou a comercializar gaiolas em bambu para pássaros e fundou a Casa das Gaiolas: era o seu primeiro passo em direção ao segmento Pet. “Com a duplicação da rodovia BR 101, a loja, localizada dentro de uma área de posto de combustível, ficou com a frente interditada por um longo tempo, prejudicando as vendas.
Foi preciso me reinventar e encarar um novo desafio. Comprei um caminhão antigo, Mercedez – 608, ano 1974, e iniciei a minha jornada como distribuidor de gaiolas e acessórios, além de rações para pássaros, pela região do Vale do Itajaí, mas mantive o ponto de venda às margens da rodovia para ser um apoio da distribuição”, relembra o CEO da MS Pet Indústria e Comércio de Produtos.
Após 10 anos da Casa das Gaiolas, Sérgio avaliou que era preciso expandir os negócios e mudar o nome do comércio, desvinculando do negócio inicial que era a venda das gaiolas, foi aí que nasceu a distribuidora MS Pet. O negócio foi se expandindo nas décadas seguintes e se instalou em Balneário Piçarras (SC), onde permanece até hoje.
Atualmente, ocupa uma área construída de 4.800 metros quadrados, tem 60 colaboradores fixos e 28
representantes externos, número que aumenta em determinadas épocas do ano, de acordo com o aumento da demanda.
Em meio a um segmento altamente competitivo como é o caso do nicho Pet, estar em evidência é um grande desafio. Para contribuir com o fortalecimento da marca e oferecer aos clientes produtos exclusivos a preços atrativos, a MS Pet incluiu em seu mix uma linha própria – com aproximadamente 100 itens produzidos em madeira – como casinhas de cães, tratadouros, ninhos de pássaros etc., além de itens de higiene e beleza como granulados para gatos, creme dental e variedades de shampoos, entre outros, que são fabricados por empresas terceirizadas. São quase 6 mil SKUs, que atendem a necessidade de mais de 2.900 clientes.
Potencial humano + portfólio variado + gestão logística
“Estamos atentos às necessidades e exigências do mercado, por essa razão, investimos no potencial humano para termos um atendimento qualificado, em um portfólio variado, em gestão logística para agilidade nas entregas e, também, no relacionamento com o cliente. Desde quando iniciei a jornada no setor de distribuição, sabia que não seria uma tarefa fácil. Naquela época já havia grandes desafios como estradas em condições precárias, falta de segurança de algumas rotas e regiões, entre outros empecilhos, no entanto, me mantive focado e determinado a realizar o melhor trabalho possível, essa foi e continua sendo a nossa base, que garante o diferencial da MS Pet e a perpetuidade dos negócios”, afirma Sérgio.
De acordo com o CEO, trabalhar com distribuição é ter o dever de estar atento aos detalhes que o mercado apresenta no dia a dia, desde a capacidade produtiva, o tempo dos pedidos até a entrega 100% satisfatória ao cliente, ou seja, todo o processo em si é um grande desafio. “Pretendemos avançar no projeto de expansão de mais 2 mil metros quadrados da nossa área estrutural, estamos trabalhando no desenvolvimento de novos produtos de marca própria, buscamos melhorias no atendimento e no relacionamento com o cliente para que possamos propiciar uma experiência extraordinária e de olho no e-commerce para investir nesta área em momento oportuno. Nosso maior desejo é oferecer excelência a quem nos ajuda a fazer a MS Pet acontecer”, declara Sérgio.
