Profissionais e empresas podem pré-agendar atendimentos on-line.
Está no ar a nova plataforma do CRMV-SP (Conselho Regional de Medicina Veterinária do Estado de São Paulo). O canal se concretizou após quase dois anos de levantamento de requisitos, estruturação de infraestrutura, formatação de layout com adesão aos conceitos de usabilidade e elaboração de novos conteúdos. Trata-se de um importante projeto da gestão 2015-2021.
A plataforma faz parte do processo de melhoria do atendimento aos profissionais e empresas, substituindo o site que o Conselho mantinha desde 2006. “Demos um grande salto!”, enfatiza o presidente do CRMV-SP, médico-veterinário Mário Eduardo Pulga, que argumenta que os novos recursos on-line projetam o Regional para o futuro e facilitam o gerenciamento da vida profissional a partir da otimização do atendimento às demandas.
De acordo com o coordenador de TI do CRMV-SP, Marcos Antonio de Sousa Lima, o avanço representa um novo momento do CRMV-SP, que foi possível a partir da escolha por uma plataforma, em vez de um portal ou website, tendo como base o modelo utilizado por uma prefeitura do Estado da Califórnia, nos Estados Unidos.
“Esta plataforma foi desenvolvida para o atendimento automatizado e permite integração com outros sistemas diversos no decorrer do tempo”, afirma Lima. Segundo ele, neste novo cenário tecnológico do Conselho, cria-se um ecossistema digital com abertura para constantes atualizações.
Acessibilidade
Além de altamente moderna e responsiva a equipamentos mobile – ou seja, adaptada para acesso pelo celular e tablet –, a plataforma CRMV-SP atende às exigências da LGPD (Lei Geral de Proteção aos Dados) e de acessibilidade.
Os recursos disponíveis permitem alterar contraste, tamanho e modo de passagem de texto, assim como a tradução para a Língua Brasileira de Sinais. “Mais do que cumprir a legislação, temos como propósito sempre a transparência, a segurança e a inclusão digitais. Foi um projeto com um grande empenho de todas as equipes e formatado a partir do planejamento estratégico”, afirma a coordenadora de Comunicação e Eventos do CRMV-SP, Laís Domingues Figueiredo.
Acesso a serviços
Profissionais e empresas poderão pré-agendar atendimentos para quase 20 serviços diferentes, podendo, inclusive, realizar o envio de documentos de forma on-line. Basta acessar www.crmvsp.gov.br, ir em “Profissionais” ou “Empresas” no menu e escolher o serviço desejado.
Neste acesso há opções que
irão solicitar o login, que é o mesmo utilizado no Siscad, o sistema no qual todos os profissionais e empresas são cadastrados ao se registrarem no Sistema CFMV/CRMVs.
Conteúdos e legislações
Outro destaque é a central de conteúdos com notícias, guias e manuais orientativos, calendário de eventos, vídeos, informativos, infográficos, podcasts e galerias de imagens. “Os conteúdos foram elaborados sempre pensando nas principais demandas dos profissionais e do cidadão que utiliza os serviços do CRMV-SP. O trabalho só está começando, a plataforma é dinâmica e estará em aprimoramento contínuo”, comenta a coordenadora de Comunicação e Eventos do CRMV-SP.
O novo canal traz, ainda, normas e legislações em sistema de filtros de busca diversificado, bem como um painel com o desempenho das atividades finalísticas do Conselho de forma prática e transparente.
Nova plataforma CRMV-SP:
www.crmvsp.gov.br
